Devoluções e Trocas
Temos certeza que você vai adorar ao receber seu look, então se não atendermos às suas expectativas, devolvemos seu dinheiro!
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O processo de devolução para retirada deverá ser realizado no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido por você ou por terceiro que não seja a transportadora. Lembre-se que ele deve chegar até nós neste mesmo prazo, portanto você deve solicitá-lo. previamente , pelo menos 48 horas úteis antes de 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido ,
No caso de devoluções por desistência ou troca, o cliente deverá ser responsável pelos custos de envio gerados por este processo e que serão deduzidos do valor a ser devolvido.
A devolução está sujeita ao produto ter sido testado e o produto ser devolvido no seu estado original, intacto e sem danos, e na sua embalagem original (caixa + saco).
*Recomenda-se testar as peças sem maquiagem, cremes ou outros produtos que possam manchar ou danificar as peças.
*Se receber uma peça de roupa com defeito, informe-nos no prazo máximo de 24 horas por email para info@vestidissima.com.
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Procedimento para MUDANÇAS:
Abaixo detalhamos as etapas a seguir para fazer uma alteração de tamanho.
1. -Envie-nos um email para info@vestidissima.com com o número da sua encomenda e o novo tamanho que necessita.
3. - Envie-nos o produto na embalagem original (caixa fechada + saco) com a transportadora de sua preferência, lembre-se que quanto antes chegar, mais cedo poderemos lhe enviar o novo tamanho.
4. - Ao recebermos a sua encomenda verificaremos o estado do produto e enviar-lhe-emos o novo tamanho solicitado, uma vez enviado iremos informá-lo por email e fornecer-lhe-emos o número de seguimento do novo envio.
.A alteração de tamanho está sujeita a disponibilidade, caso não haja estoque no momento da alteração será feito o reembolso.
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Procedimento para DEVOLUÇÕES:
Abaixo detalhamos os passos a seguir para fazer uma devolução.
1. -Envie-nos um email para info@vestidissima.com com o número da sua encomenda e indicando a peça ou peças que deseja devolver.
2. - Envie-nos o produto na embalagem original (caixa fechada + saco) com a transportadora de sua preferência, Lembre-se que quanto mais cedo chegar até nós, mais cedo procederemos ao reembolso do valor.
3. - Quando recebermos a sua encomenda, verificaremos o estado do produto e procederemos ao reembolso do valor no prazo máximo de 7 a 10 dias úteis. Receberá um e-mail notificando que a sua devolução foi processada.
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*Não serão aceitas devoluções fora do prazo.
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*Não serão aceites devoluções de produtos usados, manchados ou sem etiqueta, as peças deverão chegar-nos no seu estado original, pelo que terá que pagar os portes de envio de volta para sua casa, serão enviadas com portes devidos pela agência de transporte.
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*Se a devolução não for aceite, a mesma será devolvida ao cliente.
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*Não são aceitas devoluções de bolsas, cocares e acessórios de convidados.
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*Só é possível uma troca/devolução por encomenda.
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Caso você solicite o reembolso do crédito da loja e posteriormente queira o reembolso, todas as promoções ou benefícios obtidos serão deduzidos do valor a ser reembolsado. durante o processo.
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É da responsabilidade do cliente conhecer a política e procedimentos de devolução, por isso está publicada em local visível e acessível a partir da web.