Cambios y devoluciones
Y si no has acertado con la talla, no te preocupes que te hacemos el primer cambio de talla totalmente GRATIS para pedidos de España y Portugal
El proceso de devolución por desistimiento debe realizarse en el plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido por usted o por un tercero distinto a la empresa de transporte, recuerda que nos tiene que llegar dentro de este mismo plazo por tanto debe solicitarla previamente, al menos 48 horas laborables antes de los 14 días naturales desde recepción del pedido, nosotros nos encargamos de todo el proceso, por lo que tanto el cambio como la devolución es muy sencillo.
En el caso de las devoluciones por desistimiento o cambio, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso y que se descontará del importe a devolver.
La devolución está supeditada a que el producto haya sido probado y a que el producto se devuelva en su estado original, intacto y sin daños, y en su embalaje original (caja + bolsa).
*Se recomienda probar las prendas sin maquillajes, cremas u otros productos que puedan manchar o dañar las prendas.
*Si recibes una prenda defectuosa, por favor, háznoslo saber en un plazo máximo de 24 horas por email a info@vestidissima.com.
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Procedimiento para CAMBIOS:
A continuación os detallamos los pasos a seguir para realizar un cambio de talla
1.- Completa el formulario que te dejamos en el siguiente enlace, para acceder solo necesitarás tu número de pedido y el email con el que realizaste el pedido.
https://go.ifreturns.com/vestidissima
2.- Indica la nueva talla que necesitas.
3.- Envíanos el producto en su embalaje original (caja cerrada + bolsa) con el código que te hemos facilitado por email, dirígete a un punto de recogida más cercano a tu domicilio que podrás seleccionarlo al completar el formulario, entrega el paquete en un plazo máximo de 48 horas laborables.
4.- Cuando recibamos tu paquete comprobaremos el estado del producto y te enviaremos la nueva talla solicitada, una vez enviada te informaremos por email y te facilitaremos el número de seguimiento del nuevo envío.
Este proceso tiene un plazo estimado desde que envías tu el paquete hasta que te llega la nueva talla de 5-7 días laborables.
Recuerda que el primer cambio de talla es totalmente gratuito por lo que no tendrá ningún coste adicional para ti.
.El cambio de talla está sujeto a disponibilidad, si no hay stock en el momento de realizar el cambio se procederá a realizar una devolución
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Procedimiento para DEVOLUCIONES:
A continuación os detallamos los pasos a seguir para realizar una devolución.
1.- Completa el formulario que te dejamos en el siguiente enlace, para acceder solo necesitarás tu número de pedido y el email con el que realizaste el pedido.
https://go.ifreturns.com/vestidissima
2.- Envíanos el producto en su embalaje original (caja cerrada + bolsa) con el código que te hemos facilitado por email, dirígete a un punto de recogida más cercano a tu domicilio que podrás seleccionarlo al completar el formulario, entrega el paquete en un plazo máximo de 48 horas laborables, recuerda que cuanto antes nos llegue antes procederemos a la devolución del importe.
3.- Cuando recibamos tu paquete comprobaremos el estado del producto y procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 7-10 días laborables, descontando del importe de la prenda pagada el correspondiente coste de transporte de retorno y gestión, recibirás un email notificándote que tu devolución ha sido procesada.
Los costes de transporte de retorno y gestión van en función del número de prendas a devolver y se descontarán del importe a reembolsar: devolución de una prenda 5.99€, devolución de 2 prendas 7.99€, devolución de 3 prendas o más 9.99€
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*No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.
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*No se aceptarán devoluciones de productos usados, manchados o sin etiquetado, la prendas nos debe llegar en su estado original, con lo que tendrá que abonar los gastos de envío de vuelta a su domicilio, se enviarán a portes debidos por agencia de transporte.
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*Si la devolución no es aceptada será enviada de vuelta al cliente.
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*No se aceptan devoluciones de bolsos, tocados, capas, estolas y complementos de invitada
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*Las devoluciones procedentes de Europa (excepto Portugal) deben ser enviadas por los clientes a nuestras instalaciones. No nos hacemos cargos de costes de aduana u otros, en ese caso será deducido del importe a reembolsar.
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*Sólo es posible realizar una cambio/devolución por pedido.
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Si solicita la devolución por crédito de tienda y posteriormente desea el reembolso del dinero será descontado del importe a reembolsar todas las promociones o beneficios obtenidos durante el proceso.
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Es responsabilidad del cliente conocer la política de devoluciones y procedimientos, por este motivo está publicada en lugar visible y accesible desde web.